Nesta ordem, porque o primeiro item resolve a maioria destes casos:
1. **Confira se você está conectado ao Google Play Games (Android) ou ao Apple Game Center (iPhone).** O jogo faz login ao abrir, e um login que não consegue se completar é a causa mais comum de uma abertura que nunca termina.
2. Verifique se a sua conexão está estável e tente alternar entre Wi-Fi e dados móveis.
3. Confira se o jogo está na versão mais recente.
4. Feche o jogo por completo - pela lista de aplicativos recentes, não pelo botão home - e abra de novo.
5. Reinicie o celular.
Não desinstale o jogo como primeiro passo. Desinstalar apaga o que estava guardado no aparelho e, se o progresso nunca foi sincronizado com uma conta, ele não volta.
Se ainda assim não abrir, relate informando o modelo do seu celular, a sua versão de Android ou iOS, a versão do jogo e o seu Player ID.
