A recompensa é entregue quando o anúncio avisa que terminou, e esse aviso precisa de conexão. Um anúncio assistido com conexão fraca ou que cai pode tocar inteiro e mesmo assim não ser contado.
Então: verifique se a conexão está estável, tente alternar entre Wi-Fi e dados móveis, confira se o jogo está na versão mais recente e tente mais uma vez.
Se acontece sempre em vez de uma vez só, aí vale relatar - com o seu Player ID, o modelo do celular e mais ou menos quando aconteceu.
