Las cuentas se restringen cuando se detecta actividad que incumple las Condiciones de Servicio del juego o sus normas de juego limpio: software de terceros no autorizado, archivos del juego modificados, trampas, aprovechamiento de errores, transacciones fraudulentas y similares.
Si crees que ha sido un error, escribe a soporte con tu Player ID y se revisará la cuenta.
Dos cosas que conviene decir claramente. Abrir una segunda cuenta no deshace la primera. Y un tema público aquí no es donde se levanta una restricción: eso se decide sobre la cuenta, no en un hilo.