La recompensa se entrega cuando el anuncio informa de que ha terminado, y ese aviso necesita conexión. Un anuncio visto con una conexión débil o que se corta puede reproducirse entero y aun así no contar.
Así que: comprueba que la conexión sea estable, prueba a cambiar entre wifi y datos móviles, asegúrate de tener la última versión del juego e inténtalo una vez más.
Si pasa siempre en lugar de una sola vez, vale la pena reportarlo, con tu Player ID, el modelo de tu teléfono y más o menos cuándo ocurrió.
