Parti da qui, perché quasi sempre è questo:
**Accedi con lo stesso account Google Play Games (Android) o Apple Game Center (iPhone) che usavi prima, poi riavvia il gioco.**
Reinstallare cancella quello che era salvato sul telefono stesso. Quello che era stato sincronizzato con il tuo account torna quando accedi con quello stesso account, e la causa abituale di «è sparito tutto» è aver fatto accesso con un altro, spesso un secondo account Google sullo stesso telefono.
Quindi prima di ogni altra cosa controlla con quale account hai fatto accesso.
Se i progressi comunque non tornano, scrivi all'assistenza con il tuo Player ID. Se non ce l'hai, manda tutto quello che puoi: il tuo nome nel gioco, più o meno che livello avevi raggiunto, il dispositivo su cui giocavi, all'incirca quando hai giocato l'ultima volta e le ricevute d'acquisto, se hai comprato qualcosa. Senza un Player ID il recupero non può essere promesso, ma queste informazioni danno la miglior possibilità di ritrovare l'account.
